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Aide

La page d’aide est accessible en cliquant sur le lien Aide qui se trouve en à droite en bas des pages du site.

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Contact

En cliquant sur l’onglet Contact du menu principal, vous accédez à la page contact qui contient le formulaire de contact

Réservation de rendez-vous

Vous pouvez réserver un rendez-vous d’une heure avec un consultant pour un entretien préalable à un bilan de compétences, à une validation des acquis de l’expérience, une démarche d’orientation métiers, ou une certification Voltaire. Pour réserver un rendez-vous, voici les étapes à suivre :

1 – Dans la page Contact, cliquer sur le bouton « Réserver un rendez-vous ». Cela affiche la page du dispositif de prise de rendez-vous.
2 – Choisir la date et l’heure de rendez-vous.
3 – Sélectionner l’objet du rendez-vous, par exemple Bilan, VAE, DOM ou Certificat Voltaire.
4 – Saisir vos coordonnées : prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse postale.
5 – Les données du rendez-vous s’affichent, vous avez la possibilité de laisser un message.
6 – Cliquer sur le bouton FINALISER.
7 – Un message de confirmation s’affiche, avec un numéro de réservation.
8 – Cliquer sur le bouton TERMINE. Vous êtes alors redirigé vers la page d’accueil du site.
9 – Un e-mail de confirmation est émis vers l’adresse que vous avez indiquée.

Communication vidéo

Vous pouvez, au moyen du formulaire de contact, demander un rendez-vous vidéo avec un conseiller Performance Career Center. Le conseiller vous communiquera l’adresse du lien qui vous permettra, à l’heure convenue, d’entrer en liaison vidéo.

Pour entrer en communication vidéo, vous devrez faire les actions suivantes :

1 – Cliquer sur le lien qui vous a été communiqué par le Conseiller Performance Career Center

2 – Il peut être nécessaire (en fonction des réglages de votre appareil) d’autoriser coviu.com à utiliser votre caméra et votre microphone.

3 – Sur l’écran d’identification qui s’affiche, cliquer sur le bouton Join as a guest–>(Inscrivez-vous en tant qu’invité)

4 – Prendre votre photo et saisir votre prénom et votre nom puis cliquer sur le bouton Continue –>

Un appel est alors transmis à votre conseiller s’il est connecté, et dès qu’il prend l’appel la communication vidéo est établie

Pendant la communication vidéo, chacun des 2 interlocuteurs peut ajouter sur l’écran des ressources (telles que image, document, etc.). Ces ressources, visibles sur l’écran par les 2 interlocuteurs, peuvent constituer des supports au dialogue.

Pour ajouter une ressource, cliquer sur le bouton Ajouter + Cela fait apparaître dans la partie droite de l’écran le menu Ajouter une nouvelle ressource. Cliquer alors sur le type de ressource qu’on veut ajouter. (voir ci-dessous les différents types de ressources)

Image ou document pdf

Sélectionner, dans les dossiers de votre ordinateur, un fichier image ou document pdf, qui est alors affiché sur l’écran et visible par les 2 utilisateurs.

Partage d’écran

Sélectionner une fenêtre de votre ordinateur qui sera visible sur l’écran partagé, vous pourrez continuer à faire des modifications du contenu de cette fenêtre de votre ordinateur, votre interlocuteur verra ces modifications en direct, mais ne pourra pas lui-même faire des modifications. (Le partage d’écran n’est possible que si les 2 interlocuteurs utilisent le même type de navigateur tel que Chrome, ou Firefox, etc. Si on utilise Chrome, il faut d’abord installer une extension de Chrome pour le partage, ce qui prend quelques secondes.)

Tableau blanc

Cette fonction permet d’afficher sur l’écran un tableau blanc que les 2 interlocuteurs peuvent voir simultanément, et sur lequel ils peuvent tous deux écrire des textes et dessiner des tracés ou des schémas.

Processus d’inscription

Le processus d’inscription vous permet de créer un compte pour accéder à des services en ligne et travailler de manière interactive avec votre conseiller, une fois que la prise en charge CPF, personnelle ou entreprise de votre projet soit validée. 

 

1 – Cliquer sur l’onglet Inscription dans le menu principal du site.

Le formulaire d’inscription s’affiche.

2 – Dans le formulaire d’inscription, saisir vos coordonnées, cocher les cases “J’accepte la politique de confidentialité” et “J’accepte les Conditions Générales de Vente” (vous pouvez lire le contenu de la politique de confidentialité et des Conditions Générales de Vente en cliquant sur les lignes vertes correspondantes), puis cliquer sur le bouton Inscription.

3 – Un e-mail vous est transmis (à l’adresse e-mail que vous avez indiquée dans le formulaire d’inscription) vous informant que votre demande d’inscription a été transmise au responsable Performance Career Center et est en cours de traitement.

4 – Lorsque le responsable Performance Career approuve votre demande d’inscription, un e-mail vous est envoyé, contenant

  • le message “Merci pour votre demande d’inscription, elle est maintenant approuvée”
  • Les informations concernant votre compte (adresse e-mail, nom d’utilisateur, lien pour changer le mot de passe)
  • le bouton à cliquer pour la connexion au site